Vectra zmaga się z dużą awarią. Gdzie są największe problemy z dostępem do internetu?

Problemy z usługami Vectry rozpoczęły się około godziny 14.00. Użytkownicy zaczęli masowo zgłaszać brak internetu oraz problemy z odbiorem telewizji. Skala awarii szybko stała się widoczna w serwisie Downdetector, gdzie operator znalazł się wśród najczęściej zgłaszanych problemów w kraju.

Najwięcej zgłoszeń pochodzi z Wrocławia, Legnicy i okolicznych miejscowości. Problemy odczuwalne są również m.in w Katowicach. Firma poinformowała na swojej stronie internetowej, że przyczyną problemów jest uszkodzenie światłowodów należących do zewnętrznego operatora.

Vectra zapewnia, że trwają już prace naprawcze. Na razie nie wiadomo, kiedy usługi zostaną w pełni przywrócone. Klienci w mediach społecznościowych skarżą się, że awaria utrudnia pracę zdalną i dostęp do sieci. Operator wysłał co prawda wiadomości do swoich klientów, jednak przez pierwsze godziny od pojawienia się awarii nie działała strona internetowa, z powodu przeciążenia ilością zgłoszeń szwankowała również infolinia.

Po publikacji naszego materiału, Vectra przesłała oświadczenie. Publikujemy je w całości:

"Wiemy, jak bardzo uciążliwy jest brak dostępu do internetu w codziennym funkcjonowaniu, dlatego bardzo przepraszamy za obecną sytuację i wszystkie związane z nią utrudnienia.

Problemy z działaniem naszych usług nie wynikają z awarii naszej sieci. Przyczyną są uszkodzenia światłowodów należących do zewnętrznego operatora infrastruktury, z którego korzystamy na terenie południowej Polski. Od około godziny 14:40 klienci w tej części kraju mogą doświadczać problemów z dostępem do internetu, telewizji oraz telefonii stacjonarnej. Według informacji przekazanych przez operatora infrastrukturalnego doszło do dwóch niezależnych uszkodzeń światłowodów - w rejonie Krakowa oraz Głogowa.

Zespoły techniczne operatora zewnętrznego prowadzą obecnie intensywne prace w obu lokalizacjach. Usługa telewizji już działa poprawnie. Według aktualnych informacji szacowana godzina pełnego przywrócenia wszystkich usług to 20:00. Będziemy aktualizować komunikaty zgodnie z informacjami przekazywanymi przez operatora infrastruktury.

Od momentu wystąpienia problemu pozostajemy w stałym kontakcie z partnerem odpowiedzialnym za infrastrukturę i na bieżąco monitorujemy postęp prac.

Przepraszamy za utrudnienia i dziękujemy za cierpliwość oraz wyrozumiałość."

Przeczytaj również: Już w przyszłym roku ruszą prace nad nową autostradą A4. Będzie trzeci pas ruchu