Porady nie tylko w urzędzie. Miejski Rzecznik Konsumentów wychodzi do mieszkańców Legnicy

Ruszyła akcja Legnica Fair Deal. W każdy poniedziałek i piątek rzecznik dyżuruje w różnych częściach miasta. Do tej pory porad udzielał w Urzędzie Miasta, ale jak przyznaje pani Agata, zdecydowanie chętniej korzysta się z takiej pomocy bliżej własnego domu.

- Ludzie się wstydzą tego, że dali się oszukać, albo tego, że dali się zastraszyć. No i myślą sobie, że to jest płatne, że to tak jak adwokat weźmie pan za wizytę za sporządzenie pisma. Otóż nie. Ja byłam bardzo mile zaskoczona, niebywałe, niesamowite i niezwykle potrzebne.

Jak podkreśla Tomasz Strojek, choć od zawsze świadczy taką pomoc w Urzędzie Miasta - mieszkańcy albo nie wiedzą, że mogą z takiej porady skorzystać, albo zwyczajnie jest im do urzędu nie po drodze.

- Dużo osób to oczywiście seniorzy korzystają ze względu na fakt, że łatwiej im dotrzeć blisko swojego miejsca zamieszkania. Jestem w takich lokalizacjach, gdzie jest duży przepływ osób, więc to są czasami osoby z przypadku, które mają jakiś problem, a nie mogły się "zebrać" żeby do urzędu przyjść, i takie osoby, które się do mnie nie kierowały z takim sprawami, bo nie wiedziały, że to jest sprawa konsumencka.

Podczas takiego dyżuru w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej udało się m.in ujawnić nowy sposób oszustwa na „świadczenie wspierające”. Jak podkreśliła Anna Komorowska-Gierak z MOPS pojawiły się firmy, które za darmową pomoc żądają nawet kilku tysięcy złotych.

- Czasami te firmy wyłudzają informacje np. przy sklepach rehabilitacyjncych, tam, gdzie jest możliwość pozyskania informacji o takiej osobie i żerują na naiwności. Z reguły są to osoby nieporadne, które mają problemy z wypełnianiem dokumentów i nie wiedzą jak poruszać się w sprawach urzędowych.

Chodzi o tzw. świadczenie wspierające dla osób z niepełnosprawnościami, które może wynosić nawet kilka tysięcy złotych miesięcznie. Firmy oferują „pomoc w uzyskaniu świadczenia”, ale w praktyce pomoc ta bardzo często polega jedynie na wypełnieniu formularza i złożeniu wniosku w imieniu świadczeniobiorcy. Za tę pomoc żądają nawet sześciokrotności miesięcznego świadczenia. Urzędnicy w MOPS podkreślają, że taką pomoc przy wypełnieniu dokumentów świadczą na miejscu bezpłatnie.

Rzecznik konsumentów będzie się stale pojawiał w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej, Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych, Świetlicach Terapeutycznych i Domach Kultury, a nawet w galerii handlowej. Podczas takich spotkań można indywidualnie omówić problem, przeanalizować dokumenty, wzory umów, regulaminy, korespondencję czy reklamacje.

Posłuchaj relacji naszej reporterki Karoliny Bieniek:

Przeczytaj także: Pożar w hali produkcyjnej w Złotoryi. Około 100 osób zostało ewakuowanych [WIDEO]