Wrocławska uczelnia z zarzutami od UOKiK za niejasne zasady zawierania umów. "Dostało się" też filii Collegium Humanum

Prezes UOKiK zakwestionował postanowienia umów i postawił zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów dwóm uczelniom: Wyższej Szkole Kształcenia Zawodowego we Wrocławiu i Uczelni Biznesu i Nauk Stosowanych „Varsovia” (dawniej Collegium Humanum). Uczelniom grożą kary w wysokości do 10 proc. obrotu.

Konsumenci skarżyli się Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Najczęściej zgłaszane nieprawidłowości to brak świadomości zawarcia płatnej umowy o kształcenie i nierealizowanie programu zajęć.

W przypadku „Varsovii” dawniej Collegium Humanum, wątpliwości UOKiK budzi kwestia opłaty administracyjnej w wysokości miesięcznego czesnego w przypadku rezygnacji studenta z nauki lub przeniesienia na inną uczelnię w trakcie roku.

Jak wskazano w komunikacie umowy nie zawierały postanowienia, na podstawie którego to uczelnia oddałaby opłatę, gdyby nie realizowała swoich obowiązków. Ze skarg wynika, że konsumenci rezygnowali, ponieważ nie byli zadowoleni z jakości kształcenia: zajęcia nie były realizowane zgodnie z programem, oceny nie były wpisywane regularnie, nie mieli możliwości podejścia do egzaminu dyplomowego.

Jak wskazał prezes UOKiK, umowy między studentem a uczelnią nie powinny faworyzować tej drugiej. Konsument powinien być traktowany przez uczelnię wyższą jako partner, a postanowienia we wzorcach umów mają za zadanie chronić także jego interesy.

Jeśli chodzi o Wyższą Szkołę Kształcenia Zawodowego we Wrocławiu, to świadczy ona usługi edukacyjne, ale także jest administratorem kilku serwisów internetowych – studia-online.pl, wskz.pl, studia-pedagogiczne.pl oraz studia-wroclaw.pl. Można tam znaleźć m.in. ofertę studiów podyplomowych, ale także licencjackich, inżynierskich oraz magisterskich.

Ze skarg konsumentów wynika, że po kliknięciu przycisków „Załóż konto/Aplikuj” lub „Załóż konto/Rozpocznij studia” dochodziło do zawarcia odpłatnej umowy.

Zdaniem Urzędu taki sposób oznaczenia przycisków może nie być wystarczająco czytelny i nie informować w jasny sposób o skutku w postaci zaciągnięcia zobowiązania do zapłaty. Konsumenci mogli się spodziewać, że nastąpi to na innym etapie – po tym, jak złożą aplikację czy założą konto w serwisie.

UOKiK przypomniał, że zgodnie z prawem, jeśli zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, to przycisk powinien być oznaczony jednoznacznie np. słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Na platformie prowadzonej przez WSKZ można zapisywać się na studia realizowane także przez inne uczelnie. Nie wiadomo jednak - jak wskazał UOKiK - jaki jest podział obowiązków między WSKZ a uczelniami.

W opinii urzędu, konsumenci powinni być jasno i czytelnie informowani, jaki jest status uczelni, z którą zawierają umowę i jakie są jej obowiązki, a także za co odpowiada WSKZ. Tymczasem, zdaniem UOKiK konsumenci zawierający umowy w serwisach WSKZ mogą o tym nie wiedzieć.

WSKZ uznawała ponadto, że jeśli konsument zaakceptuje regulamin, to oznacza, że zgadza się, aby usługa edukacyjna zaczęła być wykonywana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Jak podkreślił UOKiK, zgodnie z prawem konsument musi się na to zgodzić w odpowiedni, wyraźny sposób, czyli złożyć osobne oświadczenie. Potwierdza w nim, że zna i akceptuje konsekwencje tej decyzji: jeśli mimo wszystko zdecyduje się zrezygnować z umowy, będzie musiał zapłacić za część już wykonanych usług.

CZYTAJ WIĘCEJ: Dolnośląscy policjanci zlikwidowali profesjonalne laboratorium, zabezpieczając narkotyki warte blisko 14,5 miliona złotych